سياسة الاسترجاع والاستبدال

📜 سياسة الاسترجاع والاستبدال والاستخدام – رقمي بريميوم

نحن في رقمي بريميوم نحرص على تقديم تجربة موثوقة وآمنة لجميع عملائنا، ولهذا نضع بين أيديكم سياستنا بخصوص الاسترجاع والاستخدام، لضمان الشفافية والرضا التام.

🔁 سياسة الاسترجاع:

• يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال مدة أقصاها 72 ساعة من تاريخ الشراء، شريطة أن يتم دراسة الطلب والتحقق من مطابقته لشروط الاسترجاع المعتمدة لدينا.

• يتم الرد على جميع طلبات الاسترجاع خلال أقل من 72 ساعة عمل من تقديم الطلب.

• لا يُقبل الاسترجاع في حال تم استخدام الحساب أو المجوهرات من قِبل العميل.

💎 سياسة استخدام مجوهرات أزار:

• بعد استلامك للحساب، يجب تسجيل الدخول مباشرة لتفعيل المجوهرات.

• استخدامك للحساب هو مسؤوليتك الشخصية بالكامل، ولا تتحمل رقمي بريميوم أي مسؤولية في حال قيام شركة AZAR بإيقاف الحساب أو فرض أي قيود نتيجة مخالفة أنظمة التطبيق.

• نوصي باستخدام الحساب فور الاستلام وعدم تركه لفترة طويلة دون تسجيل دخول، لتفادي أي مشاكل من طرف AZAR.

⏱️ سياسة التأخير والتعويض:

• نلتزم بشحن المجوهرات خلال أقل من 60 دقيقة بعد إتمام الطلب.

• في حال تأخرنا أكثر من ساعة، نُقدّم لك تعويضًا فورياً على شكل مجوهرات إضافية أو قسيمة شراء.

• في حالة نادرة تجاوز وقت التسليم 24 ساعة (رغم أن ذلك لم يحدث منذ أكثر من 7 سنوات)، نضمن لك:

  • الحصول على الحساب مجانًا

  • استرجاع المبلغ كاملاً

🎯 هدفنا في رقمي بريميوم هو تقديم أعلى مستوى من الخدمة والثقة، ونعدك بأن تكون تجربتك معنا مريحة وآمنة ومتميزة في كل مرة.